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いろいろ回って、最後に当社を選んでくれたお客様にその理由を聞いてみました。

CIMG4045.JPG他の業者さんに相談したところ、いろいろ説明してくれたんだけど、お客様から質問をしたら的確な答えが返ってこなくなってしまったとのこと。これは経験不足。知らないことは答えようがないよね。知らないのにあいまいな答えをするのはもっとダメ。当社は、営業が設計し、工事管理まで1人で担当します。現場を知っているから、完成までを想像しながらお話しができます。だから自然と答えられなくなることが無くなっていくんです。
あと、「どう思います?」と尋ねると全て「いいと思いますよ」と返ってくると不安になるという方もいましたね。いいと思えばその理由があるし、止めた方が良ければ私はハッキリ言いますよ。期待に応えるってそういうことだと思います。

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P1090976.JPGこれは、当社の強みかな。外構と造園を並行してやってきましたからね。どっちも得意です。植物が入ると外観もより素敵になるし、室内から見ればホット落ち着く。ただね、植栽計画ってそんなに簡単なことじゃないんです。建物とのバランス、日当たり、風通しはもちろん。5年後、10年後にどう変化していくか。計画の仕方はライフスタイルで変わります。
 私の場合、庭一面が芝生でウッドデッキがあって、落葉樹の木陰でゆったりする。みたいな理想を奥さんと話したりします。でも現実は、子供は大学生でお金もかかる。奥さんも仕事と家事でいっぱいいっぱい。この生活にそんな庭があったら、今ごろ荒れ放題で、見るたびに「芝刈りしなくちゃ」って思うでしょう。
 管理の大変さもしっかり説明しますからね。一緒に考えましょう。

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CIMG3180.JPG以前、新築のときに建築屋さんに外構工事も一緒にやってもらったというお客様。当時、外構工事の専門店があることを知らず、建築の一部というような感覚でお願いしていたとのこと。そして、建物ができる頃、外構工事がスタート。しばらくして現場を見に行くと、営業さんにお願いしていたことがやっていない。現場の人は聞いていないとか図面通りにやっていますとしか言わず、連絡もしてくれない。工事担当に言うと追加になりますといわれ、結局断念。
 そんなことがあって、専門店があることを知ったお客様はいろいろ回ったんですね。打ち合せが始まるとカタログを見て、「こんなにいろいろ選べたの?」と、聞くと新築当時は図面を見せられて、ここから選んでくださいと言われただけだったみたいです。図面を見てもらい、見積もりの説明をし、工事の方法や流れを説明、そのたびに「すごい」と関心していただきました。
 それから金額の安さにも驚いてましたね。専門店だからあたりまえ。なんですけどね。

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